FAQ
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.
Origine de nos produits?
Nos produits sont sélectionnés sur le marché international. Nous travaillons avec des fournisseurs principalement basé en Asie et quelques-uns en Europe
Qualité de nos produits?
Tout le cycle de la fabrication de nos sac à dos est contrôlée en permanence par les professionnels de notre atelier partenaire pour vous garantir la plus haute qualité possible.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons la commande sous 24h ouvrés( délai de rétractation), ensuite en fonction de la disponibilité, votre commande est expédiée sous 72h maximum. Nos colis arrivent, en général, en 8 jours ouvrés, mais le délai maximum est de 15 jours ouvrés.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez des emails de notifications pour vous indiquer où est votre colis afin de le suivre en tout sérénité
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard est gratuite. En souscrivant à une livraison payante, vous disposez d'une garanti en cas de perte ou de vol de la part du transporteur pour être remboursé.
Ma commande n'est pas complète!
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
Je n'ai pas reçu ma commande!
Colis perdu, cassé, détruit ?
Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.
N’hésitez pas à nous contacter par mail via la page contact notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.
Délais d'annulation de ma commande?
Vous pouvez annuler votre commande dans un délais de 24h maximum après votre achat, au delà votre commande aura déjà été traité et la procédure d'expédition enclenchée. Il vous faudra donc attendre de recevoir votre colis pour nous le renvoyer à votre frais pour que nous puissions procéder au remboursement intégral de votre commande.
Comment retourner ma commande ?
Une fois le produit reçu, s'il ne convient pas à la description ou qu'il est défectueux (endommagé), il conviendra de nous contacter via la page contact pour que nous puissions enclencher la procédure de retour et de remboursement. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour effectuer votre demande de retour et remboursement..
Une question sans réponse ?
Contactez-nous à information@dailysac.com, nous répondrons à toutes vos questions.