Preguntas frecuentes

Nuestros productos son seleccionados del mercado internacional. Trabajamos con proveedores principalmente con sede en Asia y algunos en Europa.

Todo el ciclo de fabricación de nuestras mochilas es supervisado constantemente por los profesionales de nuestro taller asociado para garantizarte la máxima calidad posible.

Procesamos el pedido en un plazo de 24 horas laborables (plazo de desistimiento), luego, dependiendo de la disponibilidad, su pedido se envía en un plazo máximo de 72 horas. Nuestros paquetes llegan generalmente en 8 días hábiles, pero el tiempo máximo es de 15 días hábiles .

Recibirás correos electrónicos de notificación diciéndote dónde está tu paquete para que puedas rastrearlo con total tranquilidad.

La entrega estándar es gratuita. Al suscribirte al envío pago, tienes una garantía de reembolso en caso de pérdida o robo por parte del transportista.

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado, dependiendo del stock disponible y los almacenes de envío. No te preocupes, tu paquete llegará en breve.

¿Paquete perdido, roto o destruido?

Asumimos toda la responsabilidad enviándole inmediatamente un nuevo paquete a nuestro cargo .

No dude en contactarnos por correo electrónico a través de la página de contacto, nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus expectativas.

Podrás cancelar tu pedido en un plazo máximo de 24 horas después de tu compra, de lo contrario tu pedido ya habrá sido procesado y el procedimiento de envío iniciado. Por lo tanto, tendrá que esperar hasta recibir su paquete para enviárnoslo de vuelta a su cargo y que podamos reembolsarle su pedido en su totalidad.

Una vez recibido el producto, si no coincide con la descripción o está defectuoso (dañado), deberás contactar con nosotros a través de la página de contacto para que podamos iniciar el procedimiento de devolución y reembolso. Tienes 14 días desde la fecha de recepción de tu paquete para realizar tu solicitud de devolución y reembolso.